食品外卖

你应该考虑的最佳餐厅外卖和司机

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如果你有一个餐厅,那么你就知道有很多不同的事情需要担心。最常见的问题之一是送货服务。对于餐馆来说,这些服务可能非常昂贵和耗时,所以找到一个符合你的需求和预算的服务很重要。

你知道吗? 60%的美国消费者每周会叫一次外卖。这是一个令人震惊的数字,它引出了一个问题:如何为你的餐厅找到最适合你需求的送货服务?

有很多不同的餐厅外卖服务,在选择一个时很难知道你应该寻找什么。但重要的是要找到送餐的最佳方式。这就是快递服务的用武之地。餐馆的外卖服务可以解决所有的物流问题,确保你的顾客可以毫无问题地得到他们的食物。

我们想帮助你找到适合你需求的最好的外卖服务,所以我们整理了这篇博客文章,介绍了在餐厅外卖服务中应该寻找什么,他们是做什么的,以及一些顶级推荐。

最佳餐厅送餐服务

什么是餐厅外卖服务?

外卖公司是指代表餐馆接受顾客订单的公司。然后他们从餐厅取走食物,送到顾客家里。顾客在网上或电话上下单,然后等待送餐员将食物直接送到家门口。

餐厅的外卖服务是如何运作的?

餐厅外卖服务通常有两个主要功能:接受订单和送餐。他们还可以提供额外的好处,比如帮助开展营销活动,如果餐厅需要的话提供合作关系。

现在让我们进一步分解每个功能,以便您知道在查看选项时应该问什么问题。

接受订单

如何下单?你可能希望客户能够灵活地下单(例如,你可能更喜欢应用程序而不是网站)。送货服务通常允许顾客选择任何一种下单的方式,他们更喜欢在线下单、通过电话下单,还是通过他们的台式电脑下单。

客户服务好吗?在接受订单时,客户服务必须很好,这意味着代表顾客和餐厅。差劲的餐厅服务可能意味着顾客点的菜没有正确地送到,或者在他们的送货过程中遗漏了一件东西(每个消费者最可怕的噩梦),而差劲的顾客服务可能意味着订单一开始就没有被正确地记录下来。

高质量的餐厅外卖服务提供了很好的电话或聊天支持,所以找一家公司在每一步都能帮助你是很重要的。你也应该能够直接与你的客户经理联系,并在必要时提供快速答复。

提供食物

实际交付是这种服务的下一步。重要的是要考虑订单多快能到达目的地?确保你选择的送餐服务足够可靠,让顾客不用等太久就能收到他们的食物。这也取决于送货公司的位置和送货人员。

另外,还要考虑订单是否以环保的方式(比如使用电动汽车)交付?如果这是你强烈的感受,确保你的餐厅外卖服务也这样做。记住:餐厅的外卖服务越环保,对你的生意就越有利。

餐厅有哪些不同的送餐服务?

有几种不同类型的外卖服务。一些例子包括使用你现有司机的第三方服务,一个专门为你的餐厅服务的团队,或一个全新的车队。

以下是这些服务如何工作的一些例子:

交付给客户

到目前为止,我们已经在本文中讨论了交付给客户的内容。它涉及第三方服务,管理下订单和送餐的过程。顾客可以通过应用程序、电脑或手机点餐,并让外卖送到家门口。

交付到饭店

这种类型的餐厅外卖服务包括将食物送到餐厅,通常由某种食品供应商提供。这通常是隔天交货,而不是即时(或几个小时内)交货,可以由从咖啡豆到鲜鱼的一系列供应商提供。

交付给其他企业

这和上面的方法相似,但是可以在不同的餐厅中使用。例如,如果你有一家面包店,或者你的餐厅向便利店、医院、大学和其他组织等各种零售场所供应食品和产品,那么这种类型的配送服务就是正确的选择。你将直接从这些公司得到送货,而不是通过其他渠道订购。

你应该在外卖服务中寻找什么?

当你为你的餐厅寻找各种外卖服务时,有几件事你应该考虑。我们在下面列出了一些最重要的问题:

交货方法

处理快递主要有两种方式:要么使用专用车队,要么使用另一家公司的第三方司机。交付方式将取决于你每个月得到多少订单和你希望实现什么样的客户体验等因素。另外,还要考虑交付对环境的影响。一些送货司机使用推式自行车送货,这是最环保的,但可能会受到地点的限制。

账户经理

如果有必要,确保你能直接与客户经理取得联系。他们应该能够迅速解决任何关于你的服务的问题或担忧,他们在整个过程中的沟通也很重要。

价格

使用餐厅外卖服务的费用可能取决于你每个月送多少外卖,以及在高峰时段是否有额外费用。但总的来说,这类服务倾向于收取一定的费用,然后对每一笔订单收取一定的佣金,以便支付司机的工资。在考虑外卖服务的类型时要记住这一点,它最终取决于质量而不仅仅是价格。

的服务质量

你应该总是寻找能够提供优质服务的外卖服务,无论是通过他们的客户经理还是专门的车队。这是寻找不同餐厅外卖服务时要考虑的最重要的因素之一。

包括电话支持和聊天功能,这样你就可以在必要时轻松联系到你的团队。确保他们也能迅速做出反应。最后,要确保他们善于快速地解决订单中可能出现的问题(比如客户的请求被忽略了),因为如果这些事情处理得不好,就会极大地影响你的企业声誉。

效率

除了有专门的车队或使用第三方司机,你还应该考虑餐厅的外卖服务能多快地把食物送到顾客手中。有些客户可能愿意等待更长的时间,而另一些则不愿意——确保你的团队意识到这一点,并在相应的时间限制内工作。

易用性

你应该找一个容易使用的外卖服务。确保网站和应用程序是简单和直接的,这样你的团队和客户可以方便地及时下单,而没有太多的麻烦。这项服务还应该便于厨房员工和电话另一端的顾客使用。

交货速度

另外,在寻找不同餐厅的外卖服务时,要注意送货的速度。食物从你的厨房送到顾客手中需要多长时间?和城里其他类似的快递服务相比,平均时间是多少?

客户服务

确保餐厅的外卖服务有优秀的客户服务。除了确保顾客对他们的整体服务感到满意外,他们还应该能够回答你关于送餐以及如何工作的任何问题。

股票

如果您正在寻找企业对企业的配送或餐厅对供应商的配送,那么重要的是要考虑他们有什么可用的库存。他们能为你的餐厅提供各种各样的厨房用品吗?他们的库存一般是什么样的?如果需要的话,多长时间可以补充?

安全

最后,考虑您的交付的安全性。这对于餐厅到顾客的订单尤其重要,因为在这一端有更多的机会出错。看看他们有什么安全措施,以及在必要时他们能多快做出反应。

这些是在寻找不同的餐厅外卖服务时最重要的一些因素!我们还提供了一些值得考虑的顶级推荐!

我给顾客的最佳外卖服务建议:

超级吃


Uber Eats是最好的餐厅外卖服务之一,因为他们提供快速的服务、专门的外卖车队,以及易于使用的应用程序。这款拼车应用将送餐作为其服务的自然延伸。用户可以简单地搜索他们最喜欢的餐厅或发现附近的新餐馆。

使用智能手机的用户可以下单并实时跟踪,就像使用优步(Uber)一样。您可以选择通过信用卡支付,也可以将优步积分转入您的账户。你也可以给你的服务员小费或留下指示免接触送餐。

对于那些希望尽可能快速方便地送餐的人来说,这是一个极好的选择,此外还有优质的客户服务和大量的选择供用户选择。

他们的全球业务是另一个优势,让你很有可能在全球主要城市按需订购食物。每月9.99美元的“快餐通”可以让你享受免费送货,订单超过15美元还可以额外享受5%的折扣。

优点

  • 可供选择的餐厅种类繁多
  • 高效快捷的服务
  • 为您的订单使用专用舰队
  • 使用这个应用程序很容易
  • 可在全球24个国家500多个城市使用
  • 实时跟踪交货

缺点

  • 15%的服务费

Grub中心

Grubhub是世界上领先的餐厅外卖服务之一。从当地的餐馆、全国性的连锁店到你家附近的夫妻店,Grubhub提供了各种各样的食物,可以满足你对食物的几乎所有渴望。

GrubHub对个人用户是免费的,但有一个订阅选项,允许在一个月内从任何参与的餐厅无限订购。和UberEats一样,这个服务每月9.99美元,包括免费送货和只能通过应用程序提供的特别优惠。

Grubhub的覆盖范围很广,你可以直接通过移动设备在当地的餐馆和全国的连锁店点餐。它们还支持多种支付方式。在你下单后的几分钟内,你就可以通过一个应用程序按需提供这项服务,该应用程序为送货员提供优惠和特殊指导。

Grubhub在美国的4000多个城市以及英国的伦敦都可以使用。他们不提供餐厅最低订货量,但在某些餐厅会收取服务费或取消费等费用。

优点

  • 广泛的接触
  • 有用的订阅服务
  • 支持多种支付方式
  • 各种各样的餐厅可供选择,包括当地的最爱和全国公认的连锁店。

缺点

  • 一些餐馆收取送货费用作为他们服务的一部分。

Deliveroo

Deliveroo是另一个高质量的餐厅外卖服务,多年来因其优质的食物和快速的服务而受到欢迎。他们与当地餐馆合作,在美食方面为顾客提供多种选择,同时保持通过Deliveroo网站或移动应用程序订购的每一道菜的质量标准。

Deliveroo的配送费用约为2.5英镑,并为客户提供多种其他选择,包括餐厅最低订货量。

Deliveroo在英国的40个城市都可以使用,它有一个应用程序,可以随时访问你的账户,你可以轻松下单。用户界面使它简单的命令外卖或送货没有任何麻烦!

它们提供一系列高质量的餐厅,而不只是像其他许多餐厅外卖应用程序提供的垃圾食品外卖。他们还提供一个非常准确的估计交货时间,很少有客户需要等待比预期更长的时间。

优点

  • 可以点餐的餐厅选择不错
  • 最低订货量的可能性
  • 明确估计的交货时间。

缺点

  • 客户服务可能很差
  • 只在英国有售

DoorDash

DoorDash是另一个很棒的餐厅外卖应用程序。它提供了广泛的菜系和一个简单的订购过程。它有一个当地的餐厅,它包括额外的服务,如食品质量评分,送酒,和其他功能,使其脱颖而出。

该应用程序本身很容易使用,有一个简单的订购过程。它有各种各样的菜系可供选择,对于想从不同类型的餐厅点餐的人来说,这是一个很好的选择。

在北美、澳大利亚和加拿大都可以买到,覆盖面非常广。不同餐厅的送货费用不同,所以你需要在用DoorDash点餐前查询一下。对于非接触式送餐,你也可以指定你想要送餐的地方。

Doordash是另一项提供订阅服务的服务——每月支付9.99美元,他们的Dashpass就可以让你想订多少就订多少,而且还免费送货!

优点

  • 这款应用的使用非常简单,订购过程也很简单
  • 为当地餐馆和连锁店服务
  • 发现新餐厅的好应用

缺点

  • 其他服务可能会有更深远的影响

无缝的

对于那些寻找无缝配送(看看我们在那里做了什么)的人来说,这是一个可以转向的应用程序!无缝配送是最好的食品配送服务之一,提供非常方便的上门或自己取餐选择。一定不要错过这个方便的应用程序!

他们提供一系列不同的菜系和种类繁多的食物,而且他们与多家餐厅合作供你选择。他们还提供不同的选择,如免费送货或提货,这取决于用户的方便。

Seamless在美国和英国有广泛的覆盖范围,他们在纽约市提供出色的覆盖。还有每月9.99美元的会员费,可以节省送货费用。

他们还提供免接触的送货方式。顾客可以根据菜肴或地点搜索,并在办公室或家里叫外卖;他们还可以要求用餐完毕后准备好取餐。

优点

  • 他们从当地餐厅和全国连锁餐厅都能送货
  • 提供多种支付方式
  • 提供非接触式交付选项

缺点

  • 有时会收送货费吗

鱼子酱

鱼子酱

鱼子酱是最好的餐厅外卖服务,适合那些想从当地餐馆点餐的人。它在美国的28个城市和地区都可以使用,所以它不像榜单上的其他一些应用程序那样广泛,但仍然比其他许多应用程序有更多的可用性。

对于那些想要点各种各样的食物而不仅仅是像披萨和汉堡这样的垃圾食品的人来说,这是非常棒的。从意大利面到寿司,以及标准的披萨和中餐外卖,他们都可以提供。

它还具有实时GPS跟踪功能,还可以选择自己取餐,而不是叫外卖。你还可以通过应用程序找到独家交易,它允许你在结帐时留下“请勿联系”的说明。

如果你不喜欢烹饪,也不喜欢典型的快餐,鱼子酱是最好的餐厅外卖服务为你。

优点

  • 少关注快餐,多关注当地餐馆
  • 实时GPS跟踪送货和取货选项

缺点

  • 其他服务覆盖范围更广。

Postmates

当除了油腻的披萨或快餐汉堡什么都不能满足的时候,Postmate完美地满足了深夜的食欲!它在美国4000多个城市都可以使用,餐厅外卖服务提供了一个简单的点菜过程和一个易于使用的应用程序。

你可以通过每月额外支付9.99美元的费用注册,以避免在繁忙时间的高峰价格。不幸的是,与Grubhub和其他服务不同的是,该服务只有在订单超过15美元时才免费送货。

Postmates还可以让你跟踪从订单到到货的配送状态,它甚至可以设置一个时间窗口,让你的食物何时送达。该公司估计,送货平均需要35分钟,大多数不到20分钟就能送达。

Postmates提供各种各样的餐厅,营业到很晚或24小时,所以你不会有任何麻烦,在白天或晚上的任何时间满足你的渴望。你甚至可以跟踪你的送货司机是在他们去你的地方与实时跟踪。如果你不喜欢外卖,你可以使用Postmates从塔吉特(Target)或沃尔格林(Walgreens)订购食品杂货和家庭用品。

优点

  • 24 /人力资源交付
  • 易于使用的应用程序和网站
  • 广泛的接触
  • 外卖能不仅仅是快餐吗

缺点

  • 只有订单超过15美元才能免费送货
  • 昂贵的价格飙升

Chownow

Chownow与餐厅外卖服务略有不同,它让你可以下订单,然后在当地餐馆取餐。Chownow是发现食物的最佳选择,因为它并不总是把食物直接送到你的家门口,而且没有订阅选项。快递是可以的,但有限制,而且只在某些城市。

但这里仍然有很多值得喜欢的地方,包括订单是免佣金的,而且你支持的是本地企业而不是连锁店。不过,该服务只在美国18个城市提供,如果你所在的地区有外卖服务,那绝对值得去看看你是否喜欢在当地餐馆吃饭。

优点

  • 目录订购
  • 支持当地餐馆

缺点

  • 只在特定城市送货
  • 只在美国18个城市有售

常见问题

问:哪种外卖应用程序最适合餐馆?

答:虽然没有一款适用于所有餐厅的送餐应用,但我们推荐ChowNow、Uber Eats和GrubHub这些最好的应用。

问:对于英国的餐馆来说,哪种快递服务最好?

答:如果你在英国,Deliveroo和UberEats是不错的选择。但是,如果你正在寻找另一种选择,也可以考虑Just Eat。

问题:在优步上吃饭,餐馆要付多少钱?

回答:对于餐馆来说,他们对订单支付30%的佣金。这取决于Uber Eats的促销活动。

问题:餐厅在DoorDash上赔钱了吗?

答:餐厅可以从使用DoorDash中受益,但也有很大的成本。对于许多餐厅来说,DoorDash的佣金可能高达订单的30%,实在是太高了。

问题:餐厅在Grubhub上赔钱了吗?

回答:餐厅可能会因为Grubhub而赔钱。餐厅外卖服务从通过其应用程序下的每一笔订单中抽取20%的分成。此外,他们还收取信用卡手续费、订餐和加工费以及10%的外卖佣金。

问题:Grubhub是如何赚钱的?

答:GrubHub通过通过该应用程序下的每一份订单收取佣金。他们还向餐厅收取月费,以便将其列入当地餐馆目录,并对每一份订单收取20%的佣金。但这仍然比其他一些外卖服务便宜。

问:哪一种快递服务最合乎道德?

答:虽然我们不能代表所有的外卖服务,但我们推荐ChowNow和Uber Eats,因为它们对当地餐馆的支持。

问题:亚马逊Prime是外卖服务吗?

答:亚马逊最近在部分城市推出了自己的餐厅外卖服务Amazon Restaurants。它的工作方式是,你在亚马逊网站上或通过它的应用程序下单,然后选择适合你的送货时间。你可以用现有的Prime Now账户支付,也可以用你的信用卡创建一个。亚马逊生鲜还允许你通过网站订购食品杂货。

问:外卖服务对餐馆有好处吗?

答:是的!外卖服务可以带来新客户,增加业务——此外,它们是接触那些没有时间在家做饭的忙碌人群的完美方式。

最佳餐厅送餐服务:总结

如果你想在你最喜欢的餐厅点餐,但又不想自己开车去那里。可以考虑ChowNow、Uber Eats或GrubHub这些我们首选的外卖服务。这些应用程序将帮助您更容易点单,节省您的时间,这些时间可以更好地花在其他地方。

无论是中等规模的连锁餐厅还是独立餐厅,有很多选择可以让美味的食物直接送到你的家里。我们希望我们已经帮助您缩小了最适合您的选择范围,并提供了一些建议,帮助您作为一个饥肠辘辘的客户如何在这些服务中导航!咀嚼快乐!

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